Whatsapp Destek Hattı Gizlilik Bildirimi

WHATSAPP DESTEK HATTI GİZLİLİK BİLDİRİMİ

Universal Travel Turizm Sağlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket” veya “Şirketimiz”) olarak kişisel verilerinizin korunmasına ve veri gizliliğinize büyük önem vermekteyiz.

Bu kapsamda, https://luxuryyachtrentalistanbul.com/ adresindeki WhatsApp Destek Hattı üzerinden gerçekleştireceğiniz herhangi bir iletişim/görüşme sürecinde tarafımızla paylaştığınız her türlü bilgi ve kişisel veriniz, Şirketimiz tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve uygulamasına ilişkin mevzuat ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenecek ve korunacaktır.

İşbu Gizlilik Bildirimi ile 6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verilerinizin toplanması, korunması ve işlenmesinde uyduğumuz ilke ve kurallar ile yasal mevzuat kapsamındaki haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmeyi amaçlıyoruz.

Veri Sorumlusunun Kimliği

Şirketimiz ile kurmuş olduğunuz ticari ilişki kapsamında “WhatsApp” uygulaması aracılığıyla paylaştığınız kişisel verilerinizin ve tüm alışveriş deneyimlerinizin işlenmesinden ve KVKK ve ilgili yasal mevzuatın gereklerini yerine getirmekten sorumlu olan Veri Sorumlusu Trio Travel Turizm Sağlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’dir.

Adres: KATIP SİNAN YOKUSU,NO:13, IST

Telefon Numarası: +90 (507) 943-6858

E-posta Adresi: info@luxuryyachtrentalistanbul.com

İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz, meşru ticari faaliyetleri kapsamında ve ilgili yasal mevzuata uygun olarak, Şirketimizin WhatsApp Destek Hattı aracılığıyla tarafınıza iletilen aşağıdaki kişisel verileri işlemektedir:

  • Müşteri kimlik bilgileri (Adı, Soyadı, TC Kimlik Numarası),
  • Müşteri adresi ve iletişim bilgileri,
  • Müşterilerin lokasyon bilgileri,
  • Müşterilere ait yazışmalar, bilgiler, belgeler, görsel ve işitsel veriler,
  • Müşteri işlem bilgileri, çağrı merkezi kayıtları, fatura ve ödeme bildirim kayıtları, müşteri bilgi sistemi altyapı kayıtları,
  • Müşterilere ait hukuki işlem bilgileri, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler, yargı yazışmaları,
  • KVKK uyarınca müşteri talep, öneri ve şikayetleri.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Şirketimiz, meşru ticari faaliyetleri kapsamında ve ilgili yasal mevzuata uygun olarak verilerinizi aşağıdaki sınırlı amaçlarla işlemektedir:

  • Müşteri ilişkileri, bilgilendirme, sipariş oluşturma ve danışmanlık hizmetlerinin sağlanması,
  • Müşterilerimizin Şirketimizle iletişimini kolaylaştırmak amacıyla alternatif bir tüketici hizmetleri merkezi sunmak,
  • Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla müşteri istek, öneri ve şikayetlerini değerlendirmek.

Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda aktarılabilir:

  • KVKK’nın 8. maddesinde belirtilen aktarım şartları çerçevesinde grup şirketlerine, şirket ortaklarına, tedarikçilere, iş ortaklarına ve talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına.
  • Müşteriler tarafından "WhatsApp" uygulaması üzerinden yurtdışına veri paylaşımı yapılması, anlaşmalarımız kapsamında ürün ve hizmet desteği alınması amacıyla yurtdışında bulunan servis sağlayıcılarımız ve iş ortaklarımız ile veri paylaşımı yapılması, ilgili tedarikçilerin sunucularının yurtdışında bulunması nedeniyle KVKK'nın 9. maddesi uyarınca yurtdışına aktarılması.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Şirketimiz, meşru ticari faaliyetleri kapsamında ve ilgili yasal mevzuata uygun olarak, KVKK’nın 5. maddesinde öngörülen açık rıza ve sözleşmenin ifası hukuki sebeplerine dayalı olarak, Şirket’in WhatsApp Destek Hattı üzerinden yapılan yazılı ve görüntülü iletişimler aracılığıyla kişisel verilerinizi elektronik ortamda toplamaktadır.

KVKK'nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca haklarınız şunlardır:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verilerinin işlenmiş olup olmadığını öğrenme,
  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

  • Yukarıda sıralanan haklarınıza ilişkin şikâyet ve taleplerinizi, Başvuru Formu aracılığıyla ve kimliğinizi doğrulayan bir belge ile bu Gizlilik Bildirimi'nde belirtilen Şirketimizin iletişim adreslerine şahsen, noter aracılığıyla veya Kurul tarafından belirlenecek diğer yöntemlerle iletmeniz gerekmektedir. Şirketimiz bu başvuruları, başvurunun alınmasından itibaren otuz (30) gün içinde sonuçlandıracaktır.

KVK Kanunu'nun 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı kullanmak için, taleplerinizi KATIP SINAN YOKUSU,NO:13, İST adresine yazabilir veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Başvuruda verdiğiniz bilgilerin doğruluğu ve güncelliği sizin sorumluluğunuzdadır. Sağlanan bilgilerin doğru veya güncel olmaması (eksik veya hatalı olması) ve dolayısıyla sizinle iletişim kuramamamız veya başvurunuzu işleme koyamamamız durumunda Şirketimiz sorumlu tutulamaz.